Handelsbetingelser

1. Handelsbetingelser for køb og salg i fysiske butikker eller i hjemmet

1.1 Generelle oplysninger
Dansk Guld & Mønthandel
Frederiksborggade 37 st th
1360 København K
CVR nr.: 35 50 94 02
Tlf. 20 99 95 20

1.2 Køb i fysisk butik
Vi har fysiske butikker i Odense og København, hvor du altid er velkommen til at kikke forbi i
åbningstiden. Vi har et stort udvalg af vintage smykker, mønter og andre værdigenstande i alle
prisklasser og varelageret er væsentligt større end i webshoppen.

1.2.1 Betaling
Når du køber værdigenstande i vores butikker kan man betale med betalingskort (Visa, Mastercard),
MobilePay eller ved bankoverførsel (straksoverførsel). Ved betaling med bankoverførsel kan man først få
udleveret varerne når beløbet er modtaget på vores bankkonto.

1.2.2 Fortrydelsesret
Når du har været inde i en af vores butikker, set og undersøgt værdigenstanden og derefter købt den, er varen købt som besat. Derfor er der som udgangspunkt ikke en fortrydelsesret. Hvis du fortryder dit køb så kontakt
os eller kom ind i butikken hurtigst muligt og lad os se om vi ikke kan finde en løsning f.eks. at du kan få
byttet varen til en anden.

1.3 Salg i fysisk butik eller i hjemmet
Hvis du har effekter, værdigenstande eller samlinger du gerne vil have vurderet og evt. solgt kan
dette enten foregå i en af butikkerne eller ved hjemmevurdering, efter aftale. Vi tilbyder altid gratis
og uforpligtende vurdering i butikkerne i åbningstiden eller hjemme hos dig.

1.3.1 Forudsætninger
For at kunne sælge til Dansk Guld & Mønthandel skal du være fyldt 18 år og fremvise gyldigt legitimation
såsom kørekort eller pas samt sundhedskort. Disse oplysninger er helt afgørende for, at vi kan gennemføre
handlen i henhold til loven. Vi anvender kosterbog, som er godkendt af politiet.

1.3.2 Gennemgang, analyse og vejning af dine genstande
Når du har genstande med i butikken eller i hjemmet, som skal vurderes, vil vi gennemgå dem i dialog med
dig. I butikkerne har vi de nyeste røntgenudstyr, som vi primært anvender til analyse af sølv og guld
genstande. Der kan være genstande hvor det er nødvendigt at file i, skære i samt syreteste og/eller X-ray analysere for at kunne vurdere disse. Vi overvejer altid hvad der giver mest mening i dialog med dig, inden vi modificerer genstandene og eventuelle skader er derfor på ejet ansvar. Dansk Guld & Mønthandel kan ikke gøres ansvarlig for skadede værdigenstande. Vores gennemgang og vurdering af genstandene herunder karatbestemmelse, vejning og prisberegning foregår uden beregning.

1.3.3 Udfyldelse af salgsaftale
Hvis du accepterer vores tilbud på dine effekter, kræves i henhold til gældende lovgivning, dokumentation for vores handel. For at kunne gennemføre aftalen, har vi brug for følgende informationer om dig: Fulde navn, adresse, tlf.nr., 
e-mail og identitetsoplysninger, som kan være gyldigt kørekort/pas eller lignende. Aftalen indeholder bl.a. dine personoplysninger, pris samt beskrivelse af effekterne. Når aftalen er underskrevet, bekræfter hver part at være indforstået med og bundet af handlen i sin helhed og ejendomsretten til effekterne overgår hermed til Dansk Guld & Mønthandel.

1.3.4 Udbetaling
Udbetaling foregår ved bankoverførsel til danske bankkonti.

1.3.5 Returret
Når du har godkendt vores købstilbud og underskrevet salgsaftalen, accepterer du samtidigt, at returretten
frafalder og dine effekter bliver enten solgt som brugte genstande eller omsmeltet.

1.3.6 Persondata
Dine personlige oplysninger vil blive behandlet fortroligt og kun brugt i forbindelse med handlen med Dansk Guld & Mønthandel i henhold til gældende lovgivning.

1.3.7 Datasikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil alene blive brugt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når de ikke længere er relevante.
Politiet og andre relevante myndigheder vil have dataadgang i den udstrækning, de finder det nødvendigt.
Den dataansvarlige er Dansk Guld & Mønthandel, Frederiksborggade 37 st th, 1360 København K, CVR nr.: 35509402.

1.3.8 Personoplysninger og ændringer
Du er altid velkommen til at kontakte os og få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har registreret. Dette kan se ved henvendelse til:
Dansk Guld & Mønthandel
Frederiksborggade 37 st th, 1360 København K
Email: info@gold-coins.dk
CVR nr.: 35509402

Hvis der er fejl i vores registeringer i forbindelse med salgsaftalen, har du ret til at få oplysningerne rettet, så
vi har de rigtige.

2. Handelsbetingelser ved køb på Webshop

2.1 Generelle oplysninger
Dansk Guld & Mønthandel
CVR nr.: 35 50 94 02
Frederiksborggade 37 st th
1360 København K
Mobil 1: 20 99 95 20 (generelle spørgsmål, butik i København)
Mobil 2: 20 99 04 20 (butik i Odense)

2.2 Forudsætninger
For at kunne handle hos os skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år er det nødvendigt med
samtykke fra en forældre eller værge.
For at gennemføre et køb hos os er der et nogle trin du skal igennem:

1. Find den eller de værdigenstande du gerne vil købe og ”tilføj til kurv”
2. Når du klikker på ”se kurv” går du til kurven
3. Vælg forsendelsesmetode og ”gå til kassen”
4. Indtast dine personlige oplysninger
5. Vælg betalingsmetode
6. Godkend vores handelsbetingelser, persondatapolitik samt tro og love erklæring
7. Gennemgå at alle oplysninger er korrekte og ”bekræft køb”

2.3 Bestilling af varer
På www.gold-coins.dk kan du bestille værdigenstande på vores webshop. Vi har et meget større
varelager i butikkerne end vist i webshoppen og hvis du har spørgsmål eller ønsker til andre varer
end vist på siden, er du velkommen til at kontakte os pr. mail eller SMS.
En gennemført ordre på www.gold-coins.dk er bindende for dig som kunde. Efter afgivelse af en
ordre, modtager du en bekræftelse på din ordre til den oplyste e-mail adresse. Din bestilling er først
juridisk bindende for Dansk Guld & Mønthandel når vi bekræfter din ordre ved faktura pr. mail. Ved nogle ordre
kan det være nødvendigt at indsamle yderligere information og dokumentation på dig som person
eller pengenes oprindelse, før ordren kan fuldføres og bekræftes endeligt.
Dansk Guld & Mønthandel forbeholder sig retten til at annullere en ordre som følge af tekniske
problemer, trykfejl eller ufuldstændig dokumention.

2.4 Betaling

2.4.1 Kortbetaling
Dansk Guld & Mønthandel modtager kortbetaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.
Betalingen bliver først trukket når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyr. Ved betaling med kreditkort skal
der være overensstemmelse mellem navn på fakturaen og navn på den der betaler.
Dansk Guld & Mønthandel benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger.
Dette er for at sikre, at dine informationer ikke kan aflæses.

2.4.2 MobilePay betaling
Du kan foretage betaling med MobilePay ved online handel. Betalingen bliver først trukket når varen
afsendes. Vi tager ikke gebyr når du betaler via MobilePay. Ved betaling med MobilePay skal der være
overensstemmelse mellem navn på fakturaen og navn på betaleren.

2.4.3 Betaling med Bankoverførsel
Hvis du vælger at betale for bestilte varer ved bankoverførsel, skal overførslen til Dansk Guld & Mønthandel, være gennemført og pengene overført senest 3 hverdage efter bestillingen af varer. Såfremt betalingen efter er modtaget efter 3 dage, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre.
Påfør venligst ordre- eller fakturanummer som reference ved overførsel af betalingen. Overførsel kan ske til følgende bankkonto:

Danske Bank: Regnr. 3409. Kontonr.: 0011382282

Ved en bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Det er vigtigt at betalingen foretages fra egen bankkonto. Navn på ordren og indehaver af bankkonto skal stemme overens. Dansk Guld & Mønthandel accepterer ikke tredjepartsbetaling.

2.5 Levering
Dansk Guld & Mønthandel pakker og afsender 2 gange om ugen – tirsdag og fredag.
Vores normale leveringstid, fra vi har modtaget din ordre og betaling, til vi afsender er typisk 3 – 5
hverdage. Vi sender normalt indenfor Danmark med enten PostNord eller GLS. Vi sender normalt til
pakkeshops med mindre andet er aftalt i den pågældende ordre.
Fragtpriser for forsendelser under 5000 kr: 50 kr
Fragtpriser for forsendelser over 5000 kr: Gratis
Ved levering til udlandet skal dette aftales særskilt med Dansk Guld & Mønthandel.

2.6 Afhentning i butikker
Ved afhentning skal der forevises fysisk pas eller kørekort samt evt. betalingskortet der er anvendt
ved betalingen, som skal være fra samme person der har afsendt ordren. Det skal aftales med Dansk
Guld & Mønthandel at varen afhentes og i hvilken afdeling. Ved afhentning i en af butikkerne skal
der ikke betales for fragt. Afhentning senest 1 måned efter at købet er gennemført.

Det er meget vigtigt at informationerne på pas/kørekort og betalingskort eller bankoverførsel
stemmer overens med ordrens oplysninger.
Det er ikke muligt for en anden person at afhente din ordre. Den person der har foretaget bestillingen
skal selv afhente fysisk eller få det tilsendt.

2.7 Hvidvask
For at kunne forebygge hvidvask kan Dansk Guld & Mønthandel under særlige omstændigheder
anmode kunden om yderligere information samt dokumentation for f.eks. pengenes oprindelse eller
yderligere personoplysninger.
Såfremt Dansk Guld & Mønthandel ikke får de nødvendige oplysninger og fyldestgørende svar fra
kunden forbeholder Dansk Guld & Mønthandel sig retten til at annullere et køb eller ordre, uanset
årsag.

2.8 Ægthed af vores produkter
Dansk Guld & Mønthandel står inde for ægtheden af alle vores produkter, som er undersøgt med
vores moderne X-ray analyser og andre nødvendige kontrol tests af produkterne.
Såfremt køber frembringer ny viden og resultater, ved konkrete ikke-destruktive analysemetoder, der
skaber begrundet tvivl om produktets ægthed, kan varen returneres og du kan få det fulde beløb retur.
Dette kræver dog at varen modtages retur i samme stand som da den blev købt.

2.9 Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at
levere den pågældende værdigenstand til den forkerte pris. Vi er ikke ansvarlige når der foreligger
force majeure forhold og vi er kun ansvarlige så længe det følger af dansk ret.

2.10 Reklamationsret
Vi giver 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, når du handler hos os som privatperson.
Kontakt os venligst inden du sender varen. Denne reklamation gælder for fejl i produktet såsom
materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert
betjening af produktet/varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Varen bedes sendt til:
Dansk Guld & Mønthandel
Frederiksborggade 37 st th
1360 København K

2.11 Returnering og refusion
Dansk Guld & Mønthandel vil dække retur fragtomkostningerne i et rimeligt omfang, såfremt
reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Såfremt returernering skyldes skader varen er blevet påført under transporten, er det vigtigt for os at
du tager billeder og har dokumentation for standen, ved modtagelsen af pakken samt af varen efter
åbning og sender det til os, så vi kan håndtere en refundering hurtigst muligt.
Når du returnerer din vare, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt sende
dokumentation i form af billeder. Vi vil altid vurdere standen af den returnerede vare når pakken
ankommer hos os og såfremt varen er påført skader under transporten retur til os, er det købers
ansvar og refundering vil være afhængig af om varen returneres i samme stand, som da den blev
sendt. Såfremt der er aftalt refusion, bedes du venligst sende dine bankoplysninger, så vi kan
overføre det aftalte beløb.

2.12 Fortrydelsesret
Som privatperson har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere
forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager
den sidste vare.
Hvis det drejer sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber
fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Brug af fortrydelsesretten skal ske skriftligt på mail: info@gold-coins.dk. Det er vigtigt at det
tydeligt fremgår at du vil gøre brug af de 14 dages fortrydelsesret. Du er også velkommen til at
vælge vores standardfortrydelsesformular, som er beskrevet længere nede i vores handelsbetingelser.

2.13 Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:

Dansk Guld & Mønthandel
Frederiksborggade 37 st th
1360 København K
E-mail: info@gold-coins.dk

Jeg bekræfter hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb på
Webshoppen: Angiv venligst et fakturanummer eller ordrenummer
Faktura-/Ordrenummer: ____________________________________________________________
Bestil den: ______________________________________________________________________
Modtaget den: ___________________________________________________________________
Navn: _________________________________________________________________________
Adresse: _______________________________________________________________________
Underskrift: ____________________________________________________________________
Dato: _________________________________________________________________________

2.14 Kundeoplysninger
Dansk Guld & Mønthandel registrerer og opbevarer oplysninger om vores kunder i
overensstemmelse med gældende regler samt for at have mulighed for, at kontakte en kunde
vedrørende en ordre.

2.15 Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og
mailadresse. Flere oplysninger kan efterspørges f.eks. i forbindelse med større transaktioner.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvenlig for at kunne levere varen til
dig. Derfor vil dine leveringsoplysninger blive videregivet til valgte fragtfirmaer såsom Postnord og GLS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret. Hvis du mener, at oplysningerne er
unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata,
hvis du beder os om det. Du er også velkommen til at kontakte os, hvis du mener, at dine persondata
bliver behandlet i strid med lovgivningen.

2.16 Datasikkerhed
Vi behandler altid dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende
lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når
dette formål er blevet opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger og til håndtering af dine køb.
Vi har indgået databehandlingsaftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de
overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Den dataansvarlige på www.gold-coins.dk er: Dansk Guld & Mønthandel, Frederiksborggade 37 st th,
1360 København K, CVR nr.: 35509402.

2.17 Klagemuligheder
Hvis du har en klage over en vare købt i vores Webshop, håber vi på, at du vil kontakte os. Det er
vores ønske at en handel hos os skal være en god oplevelse og vi vil bestræbe hos på at finde en
konstruktiv løsning for at afhjælpe eventuelle tvister i dialog med dig som kunde.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: info@gold-coins.dk
Såfremt det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naeveneshus.dk
Hvis du har bopæl i et andet land end Danmark, kan du rette henvendelse til EU-Kommissionens
online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr